Preguntas Frecuentes

Podés modificar tu suscripción en cualquier momento ingresando a tu cuenta de cliente.

Desde ahí podés cambiar la frecuencia, adelantar, pausar, saltar o cancelar tu plan. También podés agregar o quitar productos, actualizar la dirección, el método de pago y cualquier información general.

Para un paso a paso detallado, revisá la guía aquí. Dentro de tu suscripción también hay un video explicativo.

Cada uno de nuestros productos tiene instrucciones específicas de uso para aprovechar al máximo sus beneficios. Te recomendamos visitar nuestra página de guías para conocer cómo usar los kits más populares o explorar cada producto en clubpiel.com para ver la guía detallada de uso, videos y consejos adicionales.

¡Claro que sí! Agregá los favoritos de la rutina que usás regularmente a tu suscripción existente como envío único o recurrente para aprovechar el envío gratis.

Para realizar cambios, ingresá a tu suscripción dentro de tu cuenta de cliente.

Aquí te compartimos un paso a paso, pero si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp, y con gusto te ayudamos a configurarlo.

En general, te recomendamos no usar los repuestos después de 5 a 7 usos. Para zonas muy sensibles, es mejor siempre usar una cuchilla nueva para evitar irritación.

El tiempo exacto puede depender de la frecuencia con la que te rasurés, las zonas y el tipo de vello. Para una recomendación personalizada sobre qué plan elegir y cada cuánto cambiar las cuchillas, hacé este quiz de menos de un minuto.

El envío gratis aplica automáticamente en las renovaciones de tu plan de suscripción o en órdenes de más de $40 dentro de Costa Rica. Aprovechá para agregar tus favoritos a la suscripción y recibirlos en un solo envío sin pagar por el envío.

Para órdenes internacionales, el costo de envío varía según la zona. A Estados Unidos, Puerto Rico y el resto de América, es de $19.99, o gratis si tu orden supera los $100. Para más detalles, revisá nuestra página de envíos.

Es fácil. Comprá la rasuradora con el plan de suscripción y, después de finalizar la compra, ingresá a tu suscripción para pausar o cancelar. La persona a quien le regalés la rasuradora podrá luego abrir su propia suscripción de repuestos ingresando aquí.

Podés comprar una rasuradora nueva de dos formas:

  • Agregala a tu próxima renovación en la suscripción y se cobrará junto con los repuestos para aprovechar el envío gratis.
  • Comprala directamente desde la tienda. Si tu compra es menor a $40, se aplicará el costo de envío.

Importante: una nueva rasuradora creará una nueva suscripción. Recordá pausar o cancelar alguna de las dos para no recibir el doble de repuestos.

Para comprarla junto con tus repuestos, ingresá a tu cuenta, seleccioná "Modificar suscripción" y seguí los pasos indicados en esta página.

¡Bienvenidx! ♥ No necesitás comprar una rasuradora nueva para recibir repuestos. Simplemente abrí una suscripción de solo los repuestos desdeaquí.