Bienvenidx a CLUB PIEL, una empresa estadounidense constituida como LLC, que opera en Costa Rica bajo la denominación CLUB PIEL INTERNATIONAL S.A. En adelante, CLUB PIEL, propietaria y administradora del sitio web www.clubpiel.com, una plataforma de comercio electrónico para la venta de productos en línea en ambos países e internacionalmente.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptás que has leído, comprendido y aceptado cumplir con los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos"). La utilización del servicio brindado implica una aceptación integral de lo aquí consignado. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

Conceptos importantes

CLUB PIEL: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles de skincare y cuidado personal entre otros. 

USUARIO: Toda persona física que acceda a www.clubpiel.com para navegar, crear una cuenta o suscribirse, según corresponda. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito o débito. En caso de que la persona usuaria sea menor de edad, actuará bajo total responsabilidad de sus padres, tutores o cualquier otra que ejerza su representación.

PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.clubpiel.com.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en CLUB PIEL.

GARANTÍA DEL CONSUMIDOR: Todo bien que se venda o servicio que se preste está implícitamente garantizado en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y los requerimientos técnicos que, por razones de salud, medio ambiente y seguridad, establezcan las leyes, los reglamentos y las normas respectivas, dictadas por la Administración Pública.

CONSUMIDOR: Toda persona física o entidad de hecho o de derecho, que, como destinatario final, adquiere, disfruta o utiliza los bienes o los servicios, o bien, recibe información o propuestas para ello. 

Información del producto

Descripción del Producto: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas y detalladas de los productos cosméticos y de cuidado personal, así como de cualquier otro artículo disponible en nuestro sitio. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completas, exactas o libres de errores. Las descripciones consignadas son meramente de guía para la decisión final del consumidor. CLUB PIEL no se hace responsable por la falta de claridad en la interpretación que realice el consumidor promedio, en contra de los productos ofrecidos.

Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y de cancelar pedidos en caso de falta de stock o errores en la información del producto.

Modificación y cancelación de servicios

CLUB PIEL podrá realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo al USUARIO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en CLUB PIEL. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS, POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN Y POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN y en general cualquier otra condición o término publicitado en nuestra página de manera visible y de fácil acceso, con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.clubpiel.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

Pedido y pago

Proceso de Pedido: Para realizar una compra, debes completar el proceso de pedido en línea. La creación de un usuario y contraseña es optativo.

Una vez que tu pedido ha sido pagado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la compra. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico cuando el producto haya sido enviado.

Recordá que algunos de nuestros productos están sujetos a afiliación, suscripción y cobro periódico automático. 

Precios y Pagos: Todos los precios están expresados en DÓLARES AMERICANOS (USD) y no incluyen los impuestos territoriales o internacionales que cada entidad bancaria pueda cobrar. Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y de regalo.

Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda, los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por CLUB PIEL para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.clubpiel.com. 

Las tarjetas de regalo que se adquieran en CLUB PIEL, no pueden ser utilizadas para renovar el plan de suscripción. Se tendrá el plazo de un año a partir de la fecha de adquisición de la misma, para hacerla efectiva. En caso de que CLUB PIEL deje de existir, se realizará la devolución del monto cancelado por la tarjeta de regalo, siempre y cuando el reclamo se dé dentro del plazo de un mes, a excepción de que dicho cierre sea provocado por una situación de fuerza mayor o caso fortuito, en cuyo caso CLUB PIEL no deberá responder por dicho reintegro. 

Todos los PRODUCTOS que se encuentran en CLUB PIEL serán entregados hasta el domicilio que sea establecido en la orden generada por el USUARIO. Dicho servicio puede contar un costo adicional de entrega. El USUARIO comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según se detalla en los términos de envío.

El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de logística que CLUB PIEL determine.

CLUB PIEL garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO en el sitio web www.clubpiel.com son seguras y cuentan con certificaciones de seguridad internacionales.

CLUB PIEL no maneja ni tiene acceso a los datos de pago que sean ingresados a la página, ya que la plataforma de pago funciona con datos encriptados lo que provoca que se realice un proceso de pago seguro. 

Sin embargo, CLUB PIEL, no se hace responsable del mal manejo o uso por parte del USUARIO, del manejo de sus datos bancarios. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO, verificar que se encuentra en la página original de CLUB PIEL.

El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo de un (1) día hábil para notificar a CLUB PIEL de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.clubpiel.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo hola@clubpiel.com.

Errores en los Precios: Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios que puedan aparecer en el Sitio y ajustar el monto total del pedido en consecuencia. El USUARIO deberá pagar siempre el precio real y correcto.

Propiedad intelectual

Derechos de Autor: Todo el contenido en nuestro Sitio, incluidos textos, imágenes y logotipos, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción o el uso de dicho contenido sin nuestra autorización previa.

El material y contenido del sitio web www.clubpiel.com está protegido por la legislación vigente en Costa Rica y por los convenios internacionales sobre derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en CLUB PIEL no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE CONDICIONES GENERALES, por lo tanto el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de CLUB PIEL.

CLUB PIEL no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.clubpiel.com.

A excepción de la información personal del Usuario y el contenido de terceros, todos los contenidos indicados en este Servicio, incluyendo las políticas, así como términos y condiciones generales, los derechos de autor, la propiedad intelectual y los derechos concesionados pertenecen a CLUB PIEL. El nombre comercial CLUB PIEL y el logotipo son marcas registradas.

Reventas de productos CLUB PIEL: Queda totalmente prohibido comprar productos para revender o revender productos que se hayan adquirido por medio de una promoción, rifa o giveaway sin la previa autorización por escrito de CLUB PIEL.

Protección a terceros: CLUB PIEL tiene una política de respetar los derechos de propiedad intelectual de otros. En el caso de que cualquier persona crea que cualquier contenido de los Servicios infringe los derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una solicitud para retirar el material o infracción acaecida, poniéndose en contacto con CLUB PIEL de la siguiente forma: Por correo: hola@clubpiel.com

En tal circunstancia, dicha solicitud deberá: 

1. Identificar la propiedad intelectual particular que se alega infringida, incluyendo propietario, ubicación y copia de la versión autorizada del material.
2. Su nombre, dirección, número de teléfono, y dirección de correo electrónico.
3. La información anterior debe ser acompañada de una declaración conociendo las consecuencias penales del delito de perjurio, donde Usted afirme que actúa de buena fe, que considera que los materiales que aporta no han sido autorizados por su propietario, agente o una ley, que la información brindada es correcta, que es propietario del copyright o está autorizado por él, su firma o su equivalente electrónico del titular de los derechos de autor u otra propiedad intelectual, o el representante autorizado del mismo.

De comprobarse, CLUB PIEL procedería a realizar las diligencias necesarias para el respeto de dichos derechos. Lo anterior en respeto al marco jurídico internacional relativa a la protección de la privacidad y propiedad intelectual en la era digital.

Disposiciones de responsabilidad

De la persona usuaria: El USUARIO es completamente responsable por la decisión de usar los servicios de CLUB PIEL incluir información, dar acceso de su cuenta, o información a terceros, y también es responsable del uso adecuado de sus datos e instrumentos bancarios. Asimismo, es su responsabilidad mantener su información real, completa, actualizada y veraz en todo momento, liberando a CLUB PIEL de cualquier responsabilidad que se derive de este hecho u omisión en su actuar.

Asimismo, el USUARIO es completamente responsable de seguir o no los consejos o recomendaciones sobre productos, rutinas y cualquier otro contenido basado en el quiz disponible en el sitio web de CLUB PIEL o en sus redes sociales. Los resultados arrojados no sustituyen el consejo médico, ya que al tratarse de productos del cuidado de la piel pueden reaccionar de manera distinta según cada piel.

De CLUB PIEL: CLUB PIEL no proporciona consejos médicos ni estéticos, ni de salud. Dicha empresa se limita a facilitar el comercio y entrega de los productos descritos arriba.

Uso del Sitio: El uso del Sitio y de los productos adquiridos es bajo tu propio riesgo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o del Sitio.

Modificaciones en los términos y condiciones

Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio. Te recomendamos revisar regularmente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Legislación y jurisdicción

Para todos los efectos, cualquier contratación relacionada con el uso de los servicios o productos de CLUB PIEL estará sujeta a la legislación costarricense vigente en el momento de la suscripción, o en su defecto, a la legislación que favorezca los intereses de la empresa proveedora.

En caso de disputas, las partes acuerdan agotar la vía del diálogo a efectos de aplicar cualquier medida alterna de resolución de disputas, según las herramientas que facilita la Ley de Resolución Alterna de Conflictos. En caso de que no sea posible concretar una solución alterna, cualquier conflicto se resolverá por medio de los tribunales de justicia costarricenses, según las reglas de competencia corresponda, usando como referencia, el domicilio social de CLUB PIEL.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos, CLUB PIEL establecerá el siguiente correo electrónico hola@clubpiel.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.