No, todos los pedidos deben realizarse directamente a través de nuestra página clubpiel.com. Sin embargo, podés escribirnos por WhatsApp si tenés dudas o necesitás ayuda durante el proceso de compra, y con gusto te asistimos.

Cobramos en dólares (USD), pero tu cuenta no tiene que estar en dólares. Tu banco se encargará de hacer el cambio automáticamente al tipo de cambio vigente.

Lamentamos mucho que estés teniendo problemas con tu envío. ¿Ya revisaste la guía que te enviamos por correo? Se envía automáticamente cuando tu pedido sale.

Recordá que las guías pueden tardar unas horas en reflejar movimiento, así que no te preocupés si tu envío salió hoy y aún no registra.

Si ya han pasado varios días, verificá en la página de rastreo de Correos de Costa Rica si hubo intentos de entrega. Generalmente, hacen 2 intentos (no siempre consecutivos) y, si no te encuentran, dejan el paquete en la sucursal más cercana para recolección.

Si han pasado más de 5 días hábiles, escribinos por WhatsApp con tu número de orden para que podamos ayudarte.

¡Muchísimas gracias por regalar CLUB PIEL! Qué halago. Nos es imposible ofrecer envolturas ni cajas especiales para regalos. Todos nuestros productos van en cajas o sobres de envío, dependiendo del tamaño de la orden.

No te preocupés, los precios ni la factura van dentro del empaque, eso solo lo enviamos por correo al email de la orden.

Si en las notas del pedido nos indicás que es un regalo y tenemos disponibles, podemos agregar una colilla de CLUB PIEL de cortesía para que la llenés vos antes de dar el regalo.

No olvidés que también tenemos tarjetas de regalo digitales disponibles. 😊

El envío gratis aplica automáticamente en las renovaciones de tu plan de suscripción o en órdenes de más de $40 dentro de Costa Rica. Aprovechá para agregar tus favoritos a la suscripción y recibirlos en un solo envío sin pagar por el envío.

Para órdenes internacionales, el costo de envío varía según la zona. A Estados Unidos, Puerto Rico y el resto de América, es de $19.99, o gratis si tu orden supera los $100. Para más detalles, revisá nuestra página de envíos.

Podés pausar o cancelar tu suscripción desde tu cuenta en cualquier momento. Vos tenés el control total.

Ingresá a tu cuenta, seleccioná "Modificar suscripción" y al final de la página elegí entre pausar o cancelar.

Recordá hacerlo antes de la próxima renovación para evitar cobros automáticos. No se aceptan devoluciones una vez realizado el cobro.

¡Claro que sí! Agregá los favoritos de la rutina que usás regularmente a tu suscripción existente como envío único o recurrente para aprovechar el envío gratis.

Para realizar cambios, ingresá a tu suscripción dentro de tu cuenta de cliente.

Aquí te compartimos un paso a paso, pero si necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp, y con gusto te ayudamos a configurarlo.

La mayoría de las rasuradoras que encontrás en el supermercado (sí, las de plástico) contienen derivados de animales en sus tiras lubricantes y cremas de afeitar. Ingredientes como la lanolina (ovejas) o la glicerina (de vacas, cerdos u otros animales) son muy comunes.

Además, muchas de estas empresas experimentan sus cuchillas, lubricantes y cremas en animalitos como los conejos, algo completamente innecesario para fabricar estos productos.

En CLUB PIEL, todos nuestros productos son 100% veganos y libres de crueldad animal.

Podés comprar una rasuradora nueva de dos formas:

• Agregala a tu próxima renovación en la suscripción y se cobrará junto con los repuestos para aprovechar el envío gratis.
• Comprala directamente desde la tienda. Si tu compra es menor a $40, se aplicará el costo de envío.

Importante: una nueva rasuradora creará una nueva suscripción. Recordá pausar o cancelar alguna de las dos para no recibir el doble de repuestos.

Para comprarla junto con tus repuestos, ingresá a tu cuenta, seleccioná "Modificar suscripción" y seguí los pasos indicados en esta página.

Lamentamos mucho que estés teniendo un problema con tu rasuradora. Aunque no es común, entendemos que algo podría dañarse durante el envío o por algún daño de fabrica. No te preocupés, todos nuestros productos tienen 30 días de garantía.

Para poder ayudarte, por favor enviános lo siguiente:

1. Fotos o videos del problema (incluyendo el empaque si fue durante el envío)
2. Una descripción de lo ocurrido
3. Número de orden
4. Nombre de la cuenta y correo electrónico

Si ya han pasado más de 30 días y tuviste algún inconveniente, compartinos tu experiencia para evaluar la situación y ofrecerte las opciones disponibles.

Escribinos por WhatsApp o enviá un correo a hola@clubpiel.com y con gusto te asistiremos.

PASO 1: Para rasurar, vas a colocar un repuesto nuevo y limpio en la RASURADORA.

Nuestra recomendación es rasurar en la misma dirección en la que crece el vello para cuidar tu piel al máximo. Si tenés vellos muy gruesos, podés finalizar con pasadas de lado a lado para lograr un afeitado más liso.

PASO 2: Enjuagá la RASURADORA después de cada pasada y, al finalizar, limpiála gentilmente.

Podés ponerla en un vasito con agua caliente y jabón por unos minutos si te es difícil sacar los residuos de vello entre las cuchillas. Es importante que la limpiés bien antes de ponerla a secar para evitar que crezcan bacterias que puedan irritar tu piel en su próximo uso.

PASO 3: Para secarla, guardala lejos de la humedad, al aire libre, en su soporte. No usés paños para secarla.

El único lugar recomendado para guardarla es el soporte.

IMPORTANTE: Por favor, nunca golpees la RASURADORA y evitá accidentes como caídas usando el holder. Si te la llevás de viaje, no olvidés protegerla bien. Las RASURADORAS son de metal, con un peso notable, y las piezas de la cabeza actuales son de plástico. Golpes fuertes o caídas pueden llegar a aflojarla y romperla.

Una vez que ya tengas la RASURADORA, te recomendamos visitar la página de bienvenida para instrucciones sobre cómo cambiar los repuestos y cómo colocar el soporte.

Nuestras cuchillas son diseñadas y fabricadas en Suecia, mientras que nuestros mangos y accesorios son diseñados en otras partes de Europa.

Los productos de cuidado corporal son formulados y probados en Estados Unidos, trabajando con laboratorios estratégicos para garantizar ingredientes veganos, seguros y de alta calidad.

Hemos seleccionado cuidadosamente a nuestros socios para asegurarnos de ofrecerte productos de rasurado y cuidado personal de la mejor calidad, pensados especialmente para pieles sensibles.

Todos nuestros productos cuentan con los permisos sanitarios necesarios y son aprobados por el Ministerio de Salud.

Sí, nuestros productos están formulados para ser seguros incluso en zonas sensibles como la zona de bikini.

Sin embargo, te recomendamos evitar el contacto con el interior de la vagina y aplicar los productos únicamente en la piel externa de la vulva. Asegurarte de enjuagar bien la piel después de usarlos. Estos productos son para uso externo únicamente.

Si tenés piel muy sensible o dudas específicas, podés hacer una pequeña prueba en una sección antes de usarlos.

Lamentamos mucho que estés teniendo un problema con algún producto. Aunque no es común, entendemos que algo podría dañarse durante el envío o por algún daño de fabrica. No te preocupés, todos nuestros productos tienen 30 días de garantía.

Para poder ayudarte, por favor enviános lo siguiente:

1. Fotos o videos del problema (incluyendo el empaque si fue durante el envío)
2. Una descripción de lo ocurrido
3. Número de orden
4. Nombre de la cuenta y correo electrónico

Si ya han pasado más de 30 días y tuviste algún inconveniente, compartinos tu experiencia para evaluar la situación y ofrecerte las opciones disponibles.

Escribinos por WhatsApp o enviá un correo a hola@clubpiel.com y con gusto te asistiremos.

Revisá nuestra página de carreras para ver las vacantes disponibles.

Si no encontrás ninguna en este momento, podés enviarnos tu CV y un correo contando tu experiencia y por qué te gustaría trabajar para CLUB PIEL a hola@clubpiel.com. Guardaremos tu información para considerarte en futuras oportunidades.

¡Nos encanta conectar con personas apasionadas por el cuidado de la piel y hacer nuevos amis!

Si sos una marca, UGC, creadorx de contenido o tenés una propuesta especial, podés enviarnos un correo a hola@clubpiel.com contándonos un poco sobre vos, tu proyecto, tu portafolio y propuesta.

Revisaremos tu información y, si es el match perfecto, te contactaremos para futuras colaboraciones.

Por el momento, no ofrecemos ventas al por mayor y no se permite la reventa de nuestros productos.

Sin embargo, si tenés una propuesta especial o estás interesado en una colaboración, podés escribirnos a hola@clubpiel.com y con gusto evaluaremos la solicitud.

En CLUB PIEL, creemos en un enfoque consciente y sostenible en cada paso del proceso. Nuestras rasuradoras de metal están diseñadas para ser reutilizables y duraderas, reduciendo el desperdicio de plásticos de un solo uso.

Nuestros productos de cuidado personal son veganos, libres de crueldad animal y están formulados sin ingredientes nocivos para la piel ni para el medio ambiente.

Nuestros empaques son reciclables, en lo posible reutilizables y hechos de materiales reciclados. También trabajamos constantemente para optimizar nuestros procesos logísticos, buscando siempre reducir nuestro impacto ambiental.

Los materiales de nuestras rasuradoras y cuchillas son reciclables, pero actualmente en Costa Rica no existe la tecnología ni los programas necesarios para reciclarlas de forma efectiva.

Ningún tipo de rasuradora se puede reciclar aquí. Lo que diferencia a nuestros repuestos a otras es que no utilizamos plásticos no reciclables como las desechables tradicionales.

Sabemos que es un desafío, pero es algo que tenemos muy presente. Hemos realizado un análisis de reciclaje y seguimos explorando oportunidades. Sin embargo, existen obstáculos legales y tecnológicos que estamos trabajando para superar.

Nuestro objetivo es encontrar una solución sostenible que beneficie a toda la categoría.