Costos de Envío: Los costos de envío se calcularán en función del destino y del peso del pedido. Los detalles sobre los costos de envío se proporcionarán en el proceso de pago. En el carrito de compra se realiza el cálculo automáticamente.

Tiempos de Entrega: Haremos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega indicados, pero no garantizamos tiempos exactos. Los retrasos pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas, las cuales dependerán exclusivamente del proveedor de mensajería y no de CLUB PIEL.

¿Cómo funcionan los envíos? CLUB PIEL trabaja con dos empresas de logística: Correos de Costa Rica para envíos a todo Costa Rica y con FedEx para envíos internacionales.

Al pagar y completar una orden por medio de clubpiel.com, recibirás un correo con la confirmación de la orden y una vez despachada, un correo con la guía de envío para que le des seguimiento. Asegúrate de revisar la bandeja de spam. 

Procesamos y hacemos envíos todos los días hábiles (no incluye feriados de Costa Rica o fines de semana). Dependiendo de la hora que entre tu pedido, tu orden será procesada el mismo día o el siguiente día hábil. Si querés asegurarte que un pedido llegue antes de un día específico te pedimos hacer la orden con suficiente tiempo para evitar retrasos. 

CLUB PIEL no se hace responsable por retrasos en la entrega del producto, ya que esto depende exclusivamente del proveedor de envío.

De igual manera CLUB PIEL se reserva la facultad de trasladar los plazos de entrega, en caso de que se esté en disfrute interno de días libres, vacaciones y otros, sin que ello implique una penalidad. Para ello se avisará en la medida de lo posible, por redes sociales, correo electrónico o cualquier otro medio que estime pertinente. 

Envíos en Costa Rica: Hacemos envíos a todo el país por medio de Correos de Costa Rica. Los tiempos de entrega son los siguientes:

• En GAM de 1-2 días hábiles después de procesado.
• Fuera de GAM de 1-5 días hábiles después de procesado.
• También podés pedir una orden a tu sucursal más cercana, apartado o API. Generalmente estos están ahí el siguiente día hábil después de despachada tu orden.

Si ha pasado más de una semana desde que recibiste la guía y no te ha llegado el paquete, contactanos para ayudarte a resolver el problema. No podemos hacer cambios a la entrega, una vez procesada tu orden. 

Por favor asegúrate de que la dirección e información en la orden sea la correcta y lo más exacta posible para no atrasar el proceso de envío y no tener problemas al entregar (incluir distrito, cantón, código postal y señas del lugar de entrega).

En general, Correos de Costa Rica hace dos intentos de entrega. Si no te encuentran, puede que se quede en tu sucursal más cercana por unos días antes de devolverlo al remitente. Si nos devuelven un pedido, se te cobrará por volver a enviar el paquete. 

Es 100% responsabilidad del USUARIO el pago del reenvío de la mercadería en caso de devolución, en los términos expuestos. Para realizar dicha solicitud, poseerá un máximo de un mes para gestionar el reenvío, caso contrario se cancelará totalmente la orden, sin que se realice devolución alguna del monto cancelado, como indemnización producto del bodegaje.

El cobro del envío se ajustará a las tarifas que establezca CLUB PIEL, el cual está sujeto a cambios sin necesidad de previo aviso.

Envíos Internacionales: Hacemos envíos internacionales por medio de FedEx. El tiempo de entrega es de 2-5 días hábiles después de procesado. La entrega se hará en el lugar señalado en la orden de compra.

Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el carrito de compras 

En algunos países es posible que existan impuestos por importación. Si la aduana local los requiere, este es un cargo que es 100% responsabilidad del comprador y se paga en tu país. Es muy importante que nos indiqués tu dirección exacta al hacer la compra para evitar retrasos. Una vez que tu paquete esté listo para ser enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu pedido.

Si ha pasado más de una semana desde que recibiste la guía y no te ha llegado el paquete, contactanos para ayudarte a resolver el problema. 

Si tenés algún problema, o tenés alguna pregunta, contactanos lo antes posible al correo: hola@clubpiel.com.